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萬豪旗下五星酒店用浴巾擦馬桶 深圳彭年萬麗酒店道歉

發布時間:2020-11-24 13:07     瀏覽次數:7
 萬豪旗下五星酒店用浴巾擦馬桶 深圳彭年萬麗酒店道歉 
這些年曝光的服務員用浴巾擦馬桶打掃衛生的事情已經屢見不鮮,像五星級酒店發生這樣的事更不應該。花了更多的錢卻惡心了自己,而酒店被發現了這樣的行為就發申明道歉,平時卻都是睜一只眼閉一只眼,這樣的道歉有用嗎?
網曝某五星酒店服務員用浴巾擦馬桶,酒店:員工私自違規操作

涉事酒店工作人員回應,此行為是員工私自做法,已對涉事員工做出處罰,將對他進行再次培訓認證。

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同時,酒店工作人員稱,該男子的做法不代表酒店服務標準。酒店非常重視房間的衛生和清潔,每個季度也會對服務人員進行培訓認證。

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對于服務員用浴巾擦馬桶一事,深圳彭年萬麗酒店11月24日發布聲明稱,調查結果顯示,相關客房服務員已接受過客房清潔標準及程序培訓,但當天實際操作中未能遵照清潔標準進行客房清潔,對此深表歉意。
用浴巾擦馬桶?萬豪旗下酒店致歉:未依規操作
調查結果顯示,相關容房服務員已接受過客房清潔標準及程序培訓,但當天實際操作中未能遵照清潔標準進行客房清潔,他們對此深表歉意。酒店每個季度都會對客房服務人員進行清潔標準及程序的再培訓和認證。
 
目前,酒店管理層對客房部員工已再次進行客房清潔運營標準及流程培訓,嚴格貫徹每間客房衛生清潔標準,確保營運標準被妥善執行,酒店將強化客房抽查規定,保證每次檢查嚴謹到位,確保實際衛生狀況符合標準。
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澎湃新聞稍早前報道,網傳視頻顯示,一男子疑似用抹布擦拭杯子,隨后撿起地上的浴巾擦拭馬桶。對此,有網友提出質疑,視頻是如何拍攝的?也有網友稱:“攝像機正對準洗手間的位置,下一位客人入住了怎么辦?”對于這些質疑,萬豪國際集團公關人員未予回應,僅表示他們正調查此事。
 
公開資料顯示,深圳彭年萬麗酒店是萬豪國際集團旗下酒店之一。該酒店于2000年10月18日正式開業。2016年,彭年酒店按照萬豪集團萬麗標準對所有客房及宴會會議設施進行了全面改造裝修。
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網友認為:對于酒店的這個回應實在看不透,保潔員作為酒店的員工,不能把這樣的事歸結為員工個人行為,直接甩鍋給員工。請問,你們有監督嗎?有檢查嗎?人哪去了?還是檢查監督就形同虛設,應付檢查?
其次,不要一直強調什么流程標準,你們所謂的流程標準就是為了應付星級評定等工作,請問你們如何保證他們按流程標準執行呢?這才是重點!

 
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